IT服务是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。计世资讯（CCWResearch）将IT服务分为支持服务和专业服务两大类。 IT服务是指在信息技术领域服务商为其用户提供信息咨询、软件升级、硬件维修等全方位的服务。计世资讯（CCWResearch）将IT服务分为支持服务和专业服务两大类。其中，支持服务是指软、硬件产品免费期外的维修、维护服务；专业服务包括集成服务、IT咨询、IT外包和IT培训。 计世资讯（CCWResearch）的研究报告《2009-2010年中国IT服务市场研究年度报告》的研究结果表明，2009年中国IT服务总体市场规模为1020.8亿元人民币，同比增长16.2%，2009年IT服务市场的增长速度变缓，进入产业发展调整期，2009年四季度以来，随着国际经济形势的好转和内需市场的开拓，中国IT服务市场开始企稳回升。2009年与2008年的同比增长率相比虽有所下降，但依然保持着较高速的增长态势。计世资讯（CCWResearch）研究认为，2009年中国IT服务市场同比增长率下降的原因主要是受到金融危机、汇率升值、自然灾害等外部环境的影响，另外2009年国家经济形式逐步趋向好转，企业纷纷加大IT系统投资，新建系统较多，IT服务投资相应减少，因此在上述因素的影响下，2009年IT服务与2008年的同比增长率相比有所下降。虽然目前的经济环境将对IT服务的增速产生影响，使得增长趋势变缓，但不会改变IT服务市场快速发展的整体态势。2009年中国IT服务市场依然保持着较高速的增长态势的主要原因是由于面临全球竞争和金融危机，企业发展的机遇与挑战并存，企业业务不断转型升级的需求更加迫切，特别是IT与业务融合的加速，使得企业对于IT系统建设有更加迫切的市场需求，这成为拉动中国IT服务市场增长的主要动力。另外2009年是"十一五"规划实施的关键年，国家提出十一大产业振兴规划，一系列财政、税收等政策在政策层面推动了IT服务市场的发展。 图表12009年中国IT服务的市场规模及增长计世资讯（CCWResearch）研究认为，中国IT服务市场属于极度分散型市场，分布着大量的IT服务商，其规模实力和服务能力差异巨大，无论是IBM、惠普等国际巨头，还是神州数码、浪潮等本土品牌企业，在中国IT服务市场的占有率都不足10%。虽然中国IT服务市场厂商众多，整体市场集中度较低，但品牌向集中化方向发展的趋势明显，2009年前5名厂商的市场份额之和为26.0%，相比2008年品牌集中度有所提高。 计世资讯（CCWResearch）的研究报告《2009-2010年中国IT服务市场研究年度报告》的研究结果表明，2009年中国IT服务市场品牌结构中，按照销售额份额统计，排名前5位的厂商依次是IBM、HP、神州数码、东软、浪潮，其中IBM以8.2%的市场份额排名第一，HP以6.5%的市场份额排名第二，神州数码以4.2%的市场份额排名第三，东软以3.6%的市场份额排名第四，浪潮以3.5%的市场份额排名第五。 2009年面对当今复杂变化的经济形势，整合并购已经成为IT服务企业加快产业转型、快速占领市场、做大做强的一条捷径。与硬件厂商相比，IT服务厂商有着更高的毛利率和稳定的营收，在过去10年中，IBM通过积极的并购，成长为全球最大的IT服务提供商，而惠普在2009年以139亿美元重金收购EDS(Electronic Data Systems Corp)，2009年硬件厂商纷纷进入服务市场挑战IBM的龙头地位，例如戴尔公司面对老对手IBM、惠普在服务市场的大力扩张，以及自身业绩的压力，戴尔选择将"硬件+IT服务+IT咨询+管理咨询"全新业务组合的首秀在中国启动，在中国市场走出业务转型的第一步，全面进军IT服务业。 图表22009年中国IT服务市场厂商份额结构
计世资讯 2010年07月08日
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